北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论无际：好评
位置好，离古城很近，马路对面，离三塔不远，干净，房顶还能看洱海日出，老板服务周到
小星星：好评
春节和朋友一起自驾大理，因为洱海边上的房已经预定满，就决定定在古城附近。选了很多家酒店，最后敲定这家，走到古城几分钟就到了，很方便，我们每天晚上都去古城吃饭。酒店还不错，每个房间的细节都不同，只是不好找，我们到古城后老板很热情的到大街上接我们，停车方便，直接停在小院里。唯一不足的是没有24小时的热水，早晚水都很小，后来知道需要提前让老板打开。
欠你一世温柔：好评
客栈性价比很高，坏境很好，房间设施很不错 ，可以停车。下次还住这里。比较爱花，拍了些客栈院子里的花